Políticas da Loja - Love to Keep

Políticas da Loja
Leia atentamente todos os itens abaixo. Ao efetuar a compra em nossa loja, você automaticamente concorda com os termos abaixo descritos.
 
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BASE DE PRODUÇÃO É PAPEL

  • Nossos produtos têm como base principal o papel (alguns deles o couro). Por isso, fica evidente que os materiais utilizados para a produção das peças não são à prova d'água;
     
  • Manuseie a peça com delicadeza;
     
  • Certifique-se que não há resíduos gordurosos nas mãos;
     
  • Mantenha a peça longe da luz direta do sol e de umidade;
     
  • Guarde em local fresco e arejado.




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PRAZOS

Cada item da loja tem um prazo de produção específico, atente-se às informações contidas na descrição do produto. Produtos extras incluídos na compra, considerar 7 dias úteis a somar no prazo final do pedido. O prazo conta a partir da data útil seguinte à confirmação do pagamento. Ao clicar em comprar, o pedido fica reservado por até 72h. Se o pagamento não for confirmado durante este período, a mesma é automaticamente cancelada.


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DESENVOLVIMENTO DE LAYOUTS
Para a produção de itens personalizados em scrapbooking, o layout ou o quadro semântico de inspiração só será enviado após a confirmação de pagamento. Assim que a aprovação do pagamento for feita, entraremos em contato via e-mail, mensagens de áudio ou ligação telefônica solicitando: informações detalhadas relacionadas ao produto que será produzido (o briefing).
Em caso de presentes sem personalização exclusiva, enviaremos igual ao ilustrado nas fotos. 
Como os layouts são produções artísticas, ou seja, são a minha interpretação diante das informações obtidas no briefing, não haverá possibilidade de alterações. Por isso, dedique tempo para o momento de levantamento das informações, assim, o processo flui de forma harmônica e o resultado será sempre uma grata surpresa!


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MEDIDAS DOS PRODUTOS
Verifique as dimensões do produto antes de efetuar a compra. Não serão aceitas reclamações referentes a respeito desta questão após o recebimento do mesmo.


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DEVOLUÇÃO OU DESISTÊNCIA DE PRODUTOS PERSONALIZADOS
Por ser personalizado, o produto, em caso de desistência, fica inutilizável por constar os dados e as características solicitados por você.
Em caso de desistência da compra, o valor será devolvido pelo mesmo canal em
que o pagamento foi efetuado, conforme informações abaixo:
1) Layouts não confeccionados - devolução integral.
2) Layout finalizado - devolução de 50% do valor total da compra.
3) Produto pronto/confeccionado - valor da compra não será devolvido.


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POSTAGEM DO PRODUTO
Os envios são realizados sempre às sextas-feiras, independente da produção ter sido finalizada ao longo da semana.
Ao realizar a compra, considere o prazo de produção + prazo de envio (ou seja, dia da compra + os dias restantes até a próxima sexta-feira + prazos dos correios). 
 
Não nos responsabilizamos por volta de objetos devido à problemas no endereço. Utilizamos o endereço cadastrado no site, o sistema de geração de etiquetas é automático. Antes de efetuar a compra, atualize o endereço de entrega no seu cadastro.
 

Se algum produto chegar avariado, favor nos contatar via WhatsApp em até 2 dias após o recebimento, anexando fotos e informando o que houve.
Caso você não seja o recebedor da mercadoria, peça a quem recebeu que abra a caixa, confira a integridade das peças e entre em contato imediatamente caso tenha chegado avariado. Havendo tempo hábil para produção e envio de nova encomenda, o faremos. Não havendo este tempo, o valor integral dos itens avariados será devolvido.